Política de Reembolso
Devoluciones
Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Casos en los que se conceden reembolsos parciales
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.
- No aceptamos reembolsos si el cliente proporciona una dirección errónea.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu cuenta.
Reembolsos atrasados o no realizados (si procede)
Si aún no has recibido el reembolso:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito, ya que podría haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.
- Consulta con tu banco, ya que algunos bancos requieren tiempo adicional para procesar reembolsos.
- Si después de hacer esto aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en naturalsecu@gmail.com.
Artículos en oferta (si procede)
Solo se pueden reembolsar artículos con precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si procede)
Solo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a naturalsecu@gmail.com.